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【国内新闻】暑运张家界机场运输旅客69.4万人次 再创新高

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摘要:民航资源网2019年9月1日消息:8月31日,为期两个月的2019年民航暑运圆满收官。据统计显示,2019年暑运中,张家界荷花国际机场安全保障航班起降5593架次,运输旅客694240人次,分别同比增……

【国内新闻】暑运张家界机场运输旅客69.4万人次 再创新高

民航资源网2019年9月1日消息:8月31日,为期两个月的2019年民航暑运圆满收官。据统计显示,2019年暑运中,张家界荷花国际机场安全保障航班起降5593架次,运输旅客694240人次,分别同比增长19.79%、27.88 %。暑运日均旅客吞吐量11197人次,其中,8月 3日进出港旅客达13968人次,刷新张家界机场单日运输旅客历史新高。

又是一年暑运,张家界机场又一次刷新成绩,在“高烤”和“水煮”的双重考验下,张家界机场交出了62天69.4万人次的满意答卷。圆满收官之际,回望暑运保障,细数运行点滴,越来越美好的航空出行品质可触可感。

航线发展,织密“幸福线”

作为湖南省旅游龙头,张家界的人文自然风光受到中外游客青睐,暑运期间旅游、探亲、商务等客流明显增多。

为满足暑期旅客航空出行需求,暑运期间,张家界机场航线网络覆盖国内外44个城市,其中国内37个,国际及地区7个。继上半年新开呼和浩特、桂林、郑州、丽江、扬州5条国内航线;加密揭阳、青岛、天津等10个城市,暑运期间还新增日本大阪、南昌,加密至韩国釜山、越南河内、郑州等航线。“长张空中快线”每天往返达到7班,单日航班起降架次最高达14架次 。

暑运期间,除了新增、加密航线,持续走高的航班客座率也是一大亮点。其中,由张家界飞往南京、上海、长沙、广州等城市航班平均客座率保持在75 %以上。

真情服务,出行更温馨

今年暑运,高温酷暑天气持续时间长,暴雨、台风频发,给机场正常运行带来了不小的考验。张家界机场全力以赴抗高温,多措并举保畅通,用心用情提品质。以创建SKYTRAX四星机场为抓手,从细节处入手,下足“绣花功夫”,提升旅客乘机体验感和满意度。

暑运期间,张家界机场加大全流程无纸化乘机推广力度,无纸化乘机人数继续保持今年以来的加速增长态势。为避免航班高峰期出现旅客排长队的情况,在航班密集时段,机场柜台全部开放,确保旅客排队时间不超过8分钟;地服部为晚到旅客发放“晚到免排一贴通”卡片,专人引导旅客优先通关,有效减少误机;安检站创新推出“二次安检优先卡”服务,免去旅客再次排队过检的麻烦。

7月份,张家界机场启用自主研发的飞行服务系统,进一步提升运行效率;对候机楼内24台直饮水机集体换“芯”;升级改造候机楼8个商铺、2个充电吧台,改造候机楼扬声器、升级安检通道摄像头,在出发厅问询台,为旅客提供应急药品、针线、创可贴等便民服务。

8月份,张家界机场在市内华天酒店大厅增设自助值机柜台,针对高端旅客、商务人士和游客开通酒店自助值机服务,方便旅客更合理地安排行程。暑运期间,机场各部门收到来自旅客、合作单位的表扬信10多封,服务品质和保障能力得到各方一致肯定。

丰富活动,提升满意度

暑运期间,恰逢张家界机场通航25周年,机场开展了“魅力空港”摄影比赛暨微故事征文比赛,举行了候机楼非遗展演、职工骑行等通航25周年系列活动,广泛发动旅客和职工参与,持续提升机场知名度,增强旅客获得感。

同时依托“不忘初心、牢记使命”主题教育,张家界机场党委严格按照中央统一部署,在集团党委的精心指导下,由机场领导班子带头,组织全公司上下扎实开展学习教育、调查研究、检视问题和整改落实工作。

机场共梳理出23个问题,其中有17个问题是人民群众关心关注的热点难点问题。目前,已完成整改7个,其余问题将限期和决策整改。通过主题教育,进一步唤醒干部职工服务意识、为民意识。针对机场发展、旅客出行的痛点和难点,对症下药,有的放矢,旅客出行体验、出行感受明显提升。

年年暑运路相似,岁岁年年情不减。暑运圆满收官,民航大考继续。中秋、国庆接踵而至,新的出行考验即将展开。张家界机场将持之以恒抓安全,提前筹划提品质,周密细致服务,高效保障运行,确保旅客出行安全、愉快、顺畅。

来源:民航资源网


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